Die Kommunikationsarbeit hat sich im Laufe der Zeit, vor allem durch Faktoren der Digitalisierung, drastisch geändert. Zielgruppen verschmelzen und alles geschieht heute in Echtzeit. Deshalb gilt es agilen und individuell-angepassten Content zu produzieren. Alles muss schneller, kleinteiliger und ausgefallener aufbereitet werden, um sich von der breiten Masse abheben zu können.

Die Anforderungen an Kommunikationsinhalten wachsen gleichzeitig immer weiter, da die Berührungspunkte, sogenannte Touchpoints, von Unternehmen und Kunden immer vielseitiger werden und Kontaktschleifen vermehrt auftreten. Aus diesem Grund müssen einzelne Verknüpfungen genau geplant, gesteuert und kontrolliert werden. Zusammengefasst bedeutet das, dass die mittlerweile heterogenen und damit gemeint vielschichtigen Zielgruppen, die richtigen Informationen, zur richtigen Zeit brauchen.

Aber wie gelingt es uns als PR-Agentur den passenden Content für jeden einzelnen Kunden zu produzieren? Selbstverständlich ist nicht jeder Kunde gleich und erst recht dessen ansprechende Zielgruppe nicht. Deshalb ist es wichtig, direkt am Anfang eine Ist-Analyse von jedem zu betreuenden Unternehmen zu erstellen. Hierbei ist es vor allem von Bedeutung, die konkreten Zieldimensionen der Kunden zu definieren und passend dazu, interne Strukturen und operative Strategien zu konkretisieren. Letztendlich müssen die Unternehmensziele deutlich durch eine abgestimmte Kommunikationsform an die Außenwelt und spezifisch an die vorab definierte Zielgruppe geschaltet werden.

Das neue Kommunikationszeitalter verlangt also eine höhere Transparenz sowie Erklärungsbedürftigkeit, welche durch eine Vielzahl an neuartigen Kommunikationsplattformen vermittelt werden können.

Der ultimative Schlüssel zur erfolgreichen Zielgruppen-Ansprache ist und bleibt jedoch die Flexibilität! Nur wer schnell und innovativ schaltet wird in seiner Vielseitigkeit überzeugen.

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