Unternehmenskommunikation
Kurzvideos, Reels & Co. – Storytelling auf neuen Online-Kanälen
Menschen lieben Geschichten und Unternehmen sollten das nutzen. Der Begriff Storytelling spielt bereits seit längerer Zeit eine große Rolle in der Unternehmenskommunikation und PR. Unternehmen wollen nicht mehr nur informieren, sondern ihre Zielgruppe auch emotional ansprechen. Aber wie genau und auf welchen Plattformen können Unternehmen die Strategie des Storytellings einsetzen und wie hat sich das Storytelling dabei weiterentwickelt?
Digitales Storytelling in der PR
Wie der Begriff Storytelling schon sagt, geht es bei dieser Form der Kommunikation wortwörtlich um das Erzählen von Geschichten. Im Fokus steht dabei, Fakten und Zahlen mit Geschichten und Emotionen zu verknüpfen. Auch Unternehmen setzen zunehmend auf Storys, um ihre Botschaften zu vermitteln. Inmitten von TikToks, Reels und YouTube ist dabei ein neues Kapitel des digitalen Storytellings entstanden.
Storytelling auf Online-Kanälen
Storytelling zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass die Kommunikation näher, emotionaler und dialogorientierter ist als die klassische Form der reinen Informationsvermittlung. Insbesondere Online-Plattformen wie TikTok oder Instagram ermöglichen eine Art des Storytellings, bei der Follower in die Geschichte eintauchen können. Diese Kanäle haben das Storytelling interaktiv gemacht und bieten Impulse für Gespräche zwischen Unternehmen und Kund:innen. Durch Kommentare oder Stitches können Nutzer:innen aktiv an den Storys der Unternehmen teilnehmen. Darüber hinaus kann das Storytelling auch genutzt werden, um komplexe Themen und Fakten einfacher und verständlicher zu vermitteln. Digitale Plattformen verbinden dabei Texte, Bilder, Video, Ton oder Live-Formate und können verwendet werden, um Unternehmensgeschichten vielschichtiger zu vermitteln als in klassischen (Print)Medien.
Transmedia Storytelling
Eine weitere Möglichkeit im Zusammenhang mit Storytelling auf Online-Kanälen ist das sogenannte Transmedia Storytelling. Diese Form bezeichnet eine Geschichte, die über verschiedene Plattformen hinweg erzählt wird. Dabei liefert jeder Kanal einen eigenen, einzigartigen Teil der Story.
Ein Beispiel dafür bietet die Nachhaltigkeitskommunikation des Unternehmens innocent. Unter der Überschrift „Unsere Reise zu 100% nachhaltigen Zutaten“ berichtet innocent auf seiner Website in Form einer Geschichte über dieses Thema. Dabei sind einzelne Slides mit anderen Kanälen des Unternehmens verknüpft. So werden die Nutzer:innen beispielsweise auf YouTube weitergeleitet und dort über einen weiteren Aspekt der Story informiert (https://www.innocentdrinks.de/dinge-die-wir-fuer-den-planeten-tun/landwirtschafts-helden).
Fazit: Storytelling für mehr Authentizität
Neben der emotionaleren Ansprache ermöglichen Online-Kanäle vor allem Authentizität und den Einsatz verschiedener visueller Elemente. Plattformen wie TikTok oder Instagram bringen Unternehmensgeschichten näher an die Zielgruppe und machen diese interaktiver, greifbarer und authentischer. Dabei schafft das Storytelling auf Online-Kanälen vor allem Nähe und Bindung zur Zielgruppe.
TAGS: Storytelling, Unternehmenskommunikation, Strategie, PR, Online-Kanäle